Чек-лист аудита процесса перед внедрением ИИ

Зачем нужен аудит

Аудит процесса занимает несколько дней и экономит месяцы разработки. Его задача — понять, где именно теряется время, что можно автоматизировать и как измерить результат.

Процесс и люди

• Кто владеет процессом и принимает решения?
• Сколько человек участвует в операции?
• Какие шаги выполняются вручную?
• Что происходит, если сотрудник отсутствует?

Данные

• Где лежат исходные данные и в каком они качестве?
• Есть ли доступ к историческим примерам?
• Можно ли использовать данные без нарушения политик?

Экономика

• Сколько стоит одна операция сейчас?
• Какая частота и какой объём у процесса?
• Какой эффект мы ожидаем увидеть?

Риски

• Какова цена ошибки для клиента и бизнеса?
• Какие действия ИИ делать нельзя?
• Кто проверяет результат и как быстро можно откатить изменение?

Критерий готовности

Процесс готов к пилоту, если у него есть владелец, измеримая метрика, доступные данные и понятный сценарий отката. Если хотя бы один пункт отсутствует, начинать разработку рано.